DIGITAL MALL | 数字购物中心

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ECE数字购物中心开启多渠道购物新纪元

 

2020.10.12

 

     鉴于零售业数字化科技的蓬勃发展，以及消费者需求显著转变，购物中心势必推出一套完善的数字化策略。ECE将结合线上与线下双重模式打开未来购物方程式。透过ECE打造的数字购物中心（Digital Mall），顾客可先造访中心官网和App，搜寻合作的商家及产品、线上确认库存并预订商品，随后在购物中心取货。
 

       开发Digital Mall主要目的为适应目前大众消费习惯的改变及提高购物的便利性，据调查，81%的顾客会在造访实体店前线上预备购物；59%的顾客希望有线上查询商品库存的服务；40%的消费者会选择当日送达服务（Same-day delivery）。目前顾客不仅能在线上预备购物，同时还可以查看实体店是否供货，如此一来，在线寻找商品的过程就不会直接转向大型电商卖家。


       ECE首席执行官Alexander Otto表示:「数字购物中心使我们有史以来第一次有机会将实体购物中心的产品上线。藉此营销战略我们可以在网上延伸购物中心的触及率，有利于实体店铺增长额外营收。」


       ECE数字购物中心目前持续扩大版图，将普及到其他运营的购物中心。ECE线上结合线下的创新科技为业界先驱，2017年获颁国际商业房地产展览会（MAPIC）之最佳离线策略奖（Best O2O Strategy）殊荣；2018年又摘国际购物中心理事会（ICSC）索拉行销奖（Solal Marketing Award）之新兴技术银牌（Emerging Technology）；2019年再获德国购物中心理事会（GCSC）颁发之欧洲零售创新奖（Europäischer Innovationspreis Handel 2019）。预计2021年底数字购物中心将达90家。

 

图为汉堡Alstertal购物中心，顾客可在此直接寄送包裹，Digital Mall致力提供多渠道的购物服务。

 

GCSC颁奖典礼，（由左至右）Christine Hager（redos投资管理公司董事暨GCSC评审委员）、Joanna Fisher（ECE董事）、Sebastian Baumann（ECE数字创新经理）、Klaus Striebich (RaRe零售及地产顾问暨GCSC评委会主委)。

 

 

 

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